Politique de retour et remboursement

Politique de Retours et Remboursements – Orlisse

Chez Orlisse, nous nous engageons à offrir des vêtements de haute qualité qui allient style et confort. Si vous rencontrez un problème avec votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour vous garantir satisfaction.

 

1. Retours Généraux
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.

 

2. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si votre produit présente un défaut ou si une erreur a été commise dans votre commande, contactez-nous dès que possible par e-mail à contact@orlisse.com avec des photos montrant le problème. Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

 

3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, suivez les étapes suivantes :

• Contactez-nous par e-mail à contact@orlisse.com en indiquant votre numéro de commande, l'article concerné, et la raison du retour.
• Nous vous enverrons les instructions nécessaires ainsi que l'adresse de retour.
• Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

4. Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, mais les frais d'expédition ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

5. Contactez-Nous
Pour toute question ou pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter à contact@orlisse.com. Notre équipe est là pour vous assister et s'assurer que votre expérience avec Orlisse soit agréable.

Merci de nous faire confiance pour sublimer votre style avec nos vêtements de qualité.